以服务取得市场，以服务赢得顾客，设身处地的为客户着想，想方设法为业主分忧，为顾客打造更为精致的服务，五星商厦自成立之初便确立了“感动服务”的服务理念，始终把消费者满意作为永恒的追求。五星商厦服务品牌以其生机焕发的生命力在柳州市商界服务品牌中熠熠生辉，各品牌代言人，通过丝巾扎花等精湛技艺为顾客提供完美的特色服务，在完善服务细节、更新服务理念中让品牌服务的内涵不断延伸与拓展。

莫 雄 颖 服务品牌名称：西服好参谋 乐和四楼销售部 服务项目： 1、根据顾客身高、肤色、气质快速准确的为顾客挑选西服 2、根据西服颜色、款式为顾客搭配出时尚的衬衫、领带 3、为顾客提供西服的洗涤和保养方法 自我介绍：我是乐和四楼销售部的三星级班长，从事男装销售已有十个年头了，比较熟悉男式服装的搭配、服装面料和保养的知识，我很热爱我的工作，工作中的那份激情和卓越也是我人生的座右铭。 工作事迹、感想：进入百司工作已经整整二十年了，我兢兢业业的工作，努力学习业务技能知识，不断提升自己的业务水平和文化修养，在领导和同事的帮助下，由一名营业员成长为班长，我希望把自己最专业的业务知识和销售技巧传递给每一位顾客，让顾客能领略到五星百货乐和城的化质服务，让顾客感动就是我们所做的一切。

韦 祖 勇 服务品牌名称：看手拿鞋 乐和一楼销售部 服务项目： 1、为顾客提供皮鞋护理，并解答皮质咨询 2、为顾客挑选适合的鞋形款式以及鞋子的保养知识 3、依据顾客的手形大小目测顾客所穿尺码 曾获嘉奖：2010年度柳州市优秀“导师带徒”称号 自我介绍：本人叫韦祖勇，96年参加工作以来，一直在二楼销售部从事鞋子销售工作。我的性格比较开朗、随和，能与朋友和睦相处，对生活充满信心。我爱好广泛，喜欢运动，平时喜欢看书，最喜欢看杂志《读者》。喜欢上网浏览新闻，最喜欢上网下围棋、象棋。偶尔有情致时，我也会练练书法。 工作事迹、感想：我希望我的每一天都能过得平凡而健康、简单而快乐！

何 玲 玲 服务品牌名称：箱包解码 五星商厦二楼金利来皮具 服务项目： 1、为顾客解锁遗忘密码的箱包 2、箱包服饰搭配 3、箱包保养鉴别 自我介绍：我是五星商厦二楼金利来皮具专柜的何玲玲。真诚和热情是我对自己最好的概括，只要您给我机会，我定会回您一个惊喜！ 工作感悟：心情创造业绩！无论何时都要充满信心，保持乐观开朗的心情，用热情、真诚、专业服务每一位顾客！

骆 桂 兰 服务品牌名称：丝巾百变能手 五星商厦三楼销售部 服务项目： 1、传播丝巾文化、洗涤与保养 2、提供丝巾与服饰搭配咨询服务 3、传授丝巾扎花方法 4、根据顾客脸型、身形、出席场合为顾客提供不同的丝巾扎花方法 曾获嘉奖：2007年被楼层评为"优秀促销员"和"先进工作者" 2008年上半年被评为"小园丁" 2012被评为五星商厦三楼销售部“感动服务标兵” 2013年6月代表商厦参加柳州市首届青年文明号创新服务大赛，获二等奖 2013年9月受聘为柳州市第二职业技术学校“服装设计与工艺专业”企业专家 自我介绍：自2004年进入五星商厦这个大家庭，已经10年了。10年里让我完成了从普通营业员到商厦服务品牌代言人、销售部班长的成长和锐变，走过了精彩的10年人生路。 　　我曾在"般妮儿"、"梦妮莎"、"伊芙心悦"品牌做过销售从中低到高端，完全不同的理念，不同的风格，不同的品味，在伊芙心悦品牌参加过上海总部的培训及定货共三次，让我在的学习中不断成长，学到了很多新的东西，如服饰搭配及丝巾的巧妙系法和运用，橱窗的展示和柜台的陈列等，让我在工作中学以至用。 工作感悟：自2008年评为商厦服务品牌代言人，让我有了更多传播服饰搭配和丝巾搭配技巧的机会。我努力钻研，不断推出各种丝巾扎花花式和服饰搭配方法，根据顾客的脸型、场合搭配不同的扎法。2011年教师节，我带领三楼销售部团队为市文慧小学的老师送上一份特别的礼物----“美丽课堂扮靓园丁”，为全体老师讲解四季色彩、丝巾和服装的搭配以及20多种不同的扎法，得到了老师们的一致好评。2014年7月为城中区送去“时尚讲堂”，8月获楼层“闪耀星光”演讲比赛一等奖。这一个个奖项与荣耀离不开五星这个大平台，离不开领导的栽培和同事的支持，更离不开公司情系员工的工作方针，感谢五星，感恩百货公司！

黄 群 森 服务品牌名称：乐厨小帮手 五星商厦七楼销售部 服务项目： 1、介绍厨具发展趋势，提供专业的厨具导购 2、提供季节性养生食谱、烹饪技巧、引导顾客体验下厨乐趣 3、传授专业的厨具洗涤和保养方法 曾获嘉奖：2010、2012年度公司“创新效益杯”劳动竞赛“优秀员工奖” 2011年七楼销售部“展我风采”员工技能赛三等奖 2012年七楼销售部“我行、我秀”商品推荐赛“金口才”奖 自我介绍：大家好，我是来自7楼销售部的二星级营业员黄群森，这几年作为公司的服务品牌代言人，一线的服务工作让我具备了更强的销售和沟通能力，让我能更好的服务广大顾客。 我为顾客提供季节食谱搭配、花样摆盘、花样雕花，并且利用所掌握的技能为顾客免费清洗和保养锅具，及时跟进顾客的需要，对每位顾客进行差别性服务，帮助顾客尽快掌握锅具使用方法，享受好锅带来的乐趣！ 工作事迹、感想：我工作，我快乐，顾客满意是我前进的动力。我会努力学习，不断进步！

袁 清 服务品牌名称：巧手织补 七楼销售部金菊羊绒 服务项目： 1、羊绒衫织补 2、羊绒衫的洗涤与保养趣 3、羊绒衫的熨烫整理 曾获嘉奖：2007年公司“优秀青年志愿者” 2008年获年度“先进促销员” 2009年获公司“销售能手” 2012年获公司创新效益杯“感动服务标兵”称号 自我介绍：我是“巧手织补”服务品牌代言人袁清，一直以来，努力、积极、乐观、拼搏是我的人生信条，我性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚有魅力！在生活上我乐观向上，用向日葵般的心态面对阳光，笑对生活；在工作上我认真负责，积极主动，吃苦耐劳，勇于接受挑战，勇于创新并具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够努力地完成各项工作。 　　2005年我成为了一名五星人，九年里我在这个家园里长大、成熟、收获。在平凡的工作岗位中，我实践着“感动服务”的工作理念，以生命中极大的热忱热爱着我的职业。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识。为了提供更为优质的服务，我开始利用业余时间摸索研究一些针织的织补方法和技巧，并不断的练习熟练，用这样的一门手艺为顾客服务，帮助更多的顾客织补羊毛衫，让顾客受益，并于2013年成为“巧手织补”服务品牌代言人。 工作感想：对工作负责任是我的做事原则，敢于创新是我服务的准绳，所以我相信自己有能力面对新的工作挑战，用体贴细微的服务去感动顾客，提供更好的服务保障，让更多的顾客能切身的感受到五星人提供的超值服务、感动服务！