根据公司“调整升级、奋发有为”的工作方针，为提升员工制作短视频的技能，展创新百技，树服务标兵，柳州五星百货股份有限公司客户服务部组织举办了楼层风采推荐技能赛，通过制作短视频、图片集的方式多角度展现各楼层的经营特色与服务风采。本次比赛在公司领导的指导和各部门的大力支持下成功举办，共组建9支参赛队伍，近300名员工观摩。
回顾9月，客户服务部卯足干劲，联合营销策划部在十楼培训室开展“照片、视频拍摄及后期制作”技能专场培训，共54人参与学习。培训分别于9月6日、8日下午举行，特别邀请了资深媒体人广西集优科技有限公司总经理陈焱、创意总监黄鑫祖以及视频运营部主管、首席摄影师庞诗磊进行授课。三位老师围绕摄影构图及图片后期调整、短视频拍摄与剪辑技巧、镜头的景别、运镜方法、剪映软件的使用等，进行了针对性的培训。
2021年五星百货楼层风采推荐技能赛于9月28日上午拉开帷幕，首先是由客户服务部、五星综合部、各销售部、营销策划部、信息技术部五个部门的5名星客服和6位员工带来的《五星百货星客服风采展示情景剧》作为开场，通过光影剧的表演方式，从顾客进店的“321门迎”、茶水服务、免费皮鞋保养等温情服务，到买婚戒、买喜被及上门铺床的一站式服务，到三天后回访的惊喜服务出发，带领大家体验了一把五星百货星客服“总有感动等着您，总有惊喜等着您”的“哆啦A梦”式服务。
紧接着进行各参赛队伍视频展演，家电事业部的天龙八部团队以趣味情景短剧，介绍了八楼的经营特色——全屋家电、独家品牌推荐以及家电最新流行趋势；五星六楼销售部的青春活力队，采用专业的内外景结合、相似物转场、定格动画变装等多种拍摄、剪辑手法，通过三星客服人员的推荐为大家带来今秋最新流行鞋服及户外用品的穿搭；五星一楼销售部精英战队，通过最精致的彩妆推荐，最时尚的婚礼首饰搭配，让金秋的婚礼成为人生中永恒的经典；五星四楼销售部魅力青春队，通过早秋衬衫的穿搭、丝巾的干货系法等带我们领略了时尚淑女馆不一样的时尚穿搭。在前面四个参赛队伍的视频展演结束后，进入了第一轮的拉票环节，四个参赛队伍热情洋溢，饱含激情，瞬间将舞台点燃。
拉票环节过后进入比赛的下半场，五星五楼销售部卓尔队，通过看体拿裤、蹲式服务、金牌擦鞋以及免费送货上门试穿服务，展现别样绅士风采；乐和店、金盛店销售部的乐和金盛队携手神秘的高颜值新婚夫妇，通过镜头展现乐和店与金盛店的奥莱经营与服务特色；五星三楼销售部的合颜悦色团队，通过秋日流行趋势,为现代都市女性开启一段全新美学之旅，以一周完美穿搭抒写秋日序曲，全面解锁女性多面魅力。专属的奢荣订制服务及贴心礼遇，打破传统，不拘一格；五星七楼销售部七色花队，采用叙事的拍摄手法，以时间线串联，主人公自述和五星商厦7楼走过的每一刻温暖；五星二楼销售部星之梦想队，从顾客的视角出发，讲述正在为出游服装烦恼的顾客找到了五星二楼星客服，最后成功变装“出圈”的故事。到此，所有的参赛视频展演完毕，进入最后一轮的拉票环节，五只参赛队伍各显神通，最后以乐和金盛团队的拉票舞蹈，为紧张又精彩的比赛划上句号。经评委及观众的投票评分，家电事业部荣获一等奖，五星三楼、七楼销售部荣获二等奖，五星四楼、六楼及乐和店、金盛店销售部荣获三等奖，五星二楼、五楼、一楼销售部荣获优秀奖。
本次楼层风采推荐技能赛让大家看到了商品在不同拍摄角度和创意下，带来的不一样的风格效果及乐趣，也展现了各部门团队的凝聚力、工作执行力及创造力。我们也将继续保持这股干劲，不断创新宣传渠道，提升服务技能水平，为更好冲刺四季度做足准备。