为使五星百货顾客能更及时地掌握自己的消费情况、会员等级变更、会员保级冲级等信息。信息技术部结合商厦需求，实现了“微信模板消息推送”功能。
该功能推出之后，关注 “柳州五星百货服务号” 并注册绑定了五星会员卡的顾客在购买商品、会员等级变更、生日等多个场景下将收到由服务号推送的模板消息。较之前的传统短信，模板消息具有送达率高、信息承载量大等优势。信息技术部还根据模板消息点击后直达网站链接的特点，将模板消息与五星微信会员平台关联起来。在顾客收到模板消息后，点击“详情”便能直接跳转到平台对应界面。例如，顾客购买商品后，会跳转到对应的购买记录；顾客注册会员成功、会员等级变更时，则会跳转会员信息界面。
今后，为配合商厦的经营需求，信息技术部会陆续推出卡券到账、卡券余额到期、积分过期等多个提醒类模板消息，将带给顾客更好的购物体验、更细致地购物服务。