4月1日下午，五星工贸召开中高层管理人员会议，会议由公司副董事长、总经理韦忠主持。
洞悉客情优服务 精研反馈铸品牌
为持续提升服务品质、擦亮企业服务品牌，客服部作《2025 年五星工贸顾客满意度调查分析》专题汇报，深入研判顾客满意度新变化、新趋势，并提出针对性改进举措与工作建议。报告既是对当前服务工作的客观复盘，更是今后优化提升服务品质、实现服务管理精益求精的重要方向指引。
集中巡店找差距 讲评促改提质效
会上，开展了公司领导4月集中巡店讲评。各经营业务部门依次汇报近期经营管理情况，明确下一步工作重点与推进思路。公司领导结合各部门实际，就目标任务、经营举措等提出指导意见，精准赋能经营发展。
近期工作部署及要求
公司副董事长、总经理韦忠部署近期工作
一、完善“促销+长效”并重的营销机制
营销工作不仅要抓促销活动，稳住销售与经营规模，还要抓新品及应季商品的推广宣传，这是巩固公司行业地位、保持经营调性的核心抓手，必须坚持“节点促销”与“长效推广”双轨并行，协同发力。
二、加强同行动态研究
要加强对同行信息的了解和关注，掌握同行在品牌营销、业态革新、经营创新等方面的动作，针对优秀案例主动研察、吸纳借鉴，以他山之石助力自身突破。
三、拓展空间运营思维
充分利用公司现有的策展场地，摆脱单一的车展模式，延展探索科技、儿童、协会、萌宠等多元主题，大胆尝试能吸引客流、提升档次的特色活动，打破传统百货标签。
四、宾馆业务提质增效
餐饮部要注重食材成本的控制；客房部要持续提升网络好评率及开拓低楼层团队市场；同时加快外卖、食堂等业务拓展，尽快实现业绩增量。
五、以新思维应对新挑战
面对二季度的压力，不气馁、不慌乱。要主动适应新环境，用新方法解决新问题。察觉症结一定要有解决方案，要勇于试错，以行动破局。
公司董事长郭荣强调工作要求
针对公司一季度盈利能力偏弱的严峻形势，全体干部员工要进一步夯实经营根基，激活内生动力，全力以赴提质增效。
一要保持定力与韧性，以创新开拓稳定经营
面对当前复杂严峻的市场环境，必须坚定战略定力、增强发展韧性，通过开拓视野、持续创新，推动经营稳健前行，稳中提质。若固守现有业务模式、墨守成规，必将难以巩固既有发展成果。公司先后推出会员拓新激励、品牌联动激励、员工挂职锻炼等一系列创新举措，就是要为促进经营加码增效。各经营板块要主动探索、勇于突破，以新思路、新举措打开新局面。
二要强化灵活施策，以实效破除惯性束缚
公司严格执行财务预算刚性约束，重点聚焦既有业务与常规可预期项目的费用管控。对于有利于提升经营效益的新业务、新探索，相关费用可结合实际情况按程序优化调整预算。各部门不得以预算管控为借口，滋生消极懈怠、推诿扯皮等问题，要始终立足服务顾客、开拓业务、抢抓经营，主动担当、积极作为，全力推动经营业务提质增量。
三要提升服务意识，以精简务实为基层减负
管理职能部门要切实为经营部门及基层一线减负松绑，让业务人员和一线管理者能够集中精力抓经营、拓市场。工作部署、部门对接要力求简洁高效，多支持多协调，少空谈少空转，突出务实管用。同时，要持续抓实党建与支部标准化规范化建设，以党建引领提升整体管理效能。
会议还部署了4月安全生产工作，强调了清明节、“三月三”节日安全工作要求。