为紧跟公司线上融合发展的步伐，拓展线上销售渠道，提升销售业绩，1月11日上午，五星六七楼销售部组织全体员工开展“五星云店操作指南”培训课，由部门干事廖菁进行授课。
本次培训主要有两个内容：一是五星云店后台上货流程，二是线上核销及退换货操作。廖干事根据云店后台管理系统的构成，一一讲解各板块信息的属性，强调填报相关信息时的注意事项，以避免出现商品信息混乱等问题。云店的后台管理与商品展示界面的效果相辅相成，员工们在手机上进入五星云店小程序浏览，熟悉云店界面和板块。廖干事引导员工，要把自己当成顾客，站在顾客的角度进行下单、核销、退换货流程等操作，熟练掌握整个流程的每个步骤，在实际运用中，才能以更专业的视角为顾客答疑解惑，提升服务质量。
五星云店是促进销售的线上方式，2023年度五星商厦六楼耐克KL专柜在五星云店实现了69万元的销售额，正是源于该专柜员工熟练掌握了云店上货流程，引导顾客线上下单，线下自提，吸引顾客到店，拉动客流，对销售起到了促进作用。廖干事呼吁各品牌专柜向耐克KL学习，重视并充分运用五星云店，促进线上线下销售的深度融合，以此提升品牌的知晓度和销售额。
本次培训进一步加深了五星六七楼销售部员工对五星云店从上货到售后操作流程的全面认识，倡导各品牌要主动利用云店资源优势，做好对外宣传，提升专柜员工对云店操作流程的熟练度和专业度，持续推进线上线下销售融合，以达到提升销售业绩的目的。