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企业来风

优质服务暖人心,一面锦旗传温情

日期: 2023-10-14  | 来源: 五星百货  | 作者: 五星二三楼销售部 覃凤翔  | 阅读: 473次  |  字体:T T T

10月7日上午,五星商厦收到东莞顾客梁先生寄来的一面写着“五星服务,情暖人心”的锦旗,以此来感谢五星商厦二三楼销售部的干事林旭,对她热心的服务给予高度赞扬。同时,公司也高度重视此事,公司副总经理罗海联对林旭的服务举措表示肯定,并以100元的奖励作为表彰。

据了解,事情发生在10月4日的晚上,来自广东东莞的梁先生一家三口在五星商厦逛街期间,妻子在二楼上完洗手间后不慎将手机遗忘在洗手间内的置物架上,当她折返进入厕所查找时,却发现手机不见了,梁先生选择立即报了警。二三楼销售部干事林旭在值班巡场时得知此事,立即前去安抚梁先生一家并全程陪同协助警方开展调查工作。通过梁先生和妻子的描述,林旭立即向公司相关部门汇报,与警方一起查看了监控录像,得到了有效信息。待警方取证离开后,林旭又主动给梁先生留了联系方式并表示一定会持续跟进此事,事情有进展及时通知他。10月5日早上,梁先生便打来了电话激动的说:“小林,我的手机找到了!太谢谢你们了,要不是你们,我的手机可能就找不回来了!”

“顾客之事无小事,细微之处显担当”。看似平凡的事,却饱含着浓浓的真情,是顾客对商场工作人员的信任,同时也是五星人秉承“我们所做的一切就是让顾客感动”的服务理念的生动体现。一面锦旗是荣誉,是责任,是赞许,更是对我们最好的褒奖!这将成为我们继续努力的方向,有温度的五星人将持续为顾客提供暖心的温情服务!

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