为进一步提升顾客购物体验，优化现场处理换货流程，信息部对涉及使用系统自动满减券、增值商品的换货操作流程进行了优化。此优化推出后，不仅能够灵活处理随时出现的涉及满减券、增值券商品的换货，还节省了销售现场电话说明情况和等待开通系统设置等环节的时间，完全实现了全时段销售现场自主处理特殊换货的需求，也缓解了顾客因换货等待时间过长导致的情绪不佳，进一步提升顾客换货体验。
信息部与五星六七楼销售部人员进行系统优化说明
此外，信息部近期还优化了五星百货服务号的购券界面，新购券界面重点突出购券金额的显示，实现了线上多种升值券一次性合并购买的功能，有效减少顾客操作次数，提升线上购券体验；同时，此次优化还增加了活动期内线上退券的功能，极大的解决了大促期间，顾客因购券操作失误或购券后未使用，须至收款台进行退券的问题，解决了顾客退券的空间限制问题，同时也将有效缓解大促期间各收款台接待此类退券业务的压力。
接下来，信息部将继续关注现场人员在日常使用系统方面存在的困难，不断思考和收集各类系统优化建议，以进一步完善系统功能，助力工作效率提高和顾客购物体验的提升。