10月21日下午，中共柳州市委常委、统战部长焦耀光，市商务委主任程方晓一行3人轻车简从，来到五星百货•乐和城实地调研指导工作。公司党委书记、董事长潘海龙、总经理唐小云陪同调研。
焦部长一行视察了乐和城外围和卖场各经营楼层，并详细询问了乐和城经营管理、布局结构、设施建设、运营状况、规划发展等方面情况，对我司积极响应市政府城市发展战略，站在本土百货品牌标杆的高度，促进柳州商圈共融与城市商业的跨越发展给予肯定，并提出了具体的指导意见。他说，作为市政府重点建设的区域，一大批商贸、文化、教育、医疗、国际赛事和旅游功能建设项目纷纷落户河东，根据其发展趋势，预计在“十二五”期间，河东片区将形成庞大的消费群体，给城中区乃至柳州市的商贸发展带来不可估量的消费能力。百货公司向东发展，布局河东新商圈是与市政府规划同步的，未来大有作为。就事物发展的规律而言，新商圈氛围尚待成熟，繁荣需要一定时间培育期。乐和城地处河东商圈核心地段，促进和推动河东新商圈繁荣使命责无旁贷。当前，要打好基础，练好内功，实现可持续发展，第一，要完善商业功能，继续做好招商，扩大五星的品牌吸引力；第二，要加快传统百货的转型升级，一方面，将乐和城打造成为集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体，功能齐全的综合体主题时尚休闲购物中心，另一方面，加快线上线下的融合发展；第三，要在聚集人气、拉动消费上下工夫，可通过引进精品超市，开展新颖促销等手段开拓商机；第四，要适应消费者全新的消费习惯，大规模地拓展体验式消费的深度，进一步完善硬件设施，强化服务功能，满足消费者多层面消费诉求，营造更加美好愉悦的消费体验；第五，大力开发、培养人力资源，充分挖掘人才潜能，积极探索多种方式，充分调动人才积极性、创造性。
焦部长指出，未来几年，整个柳州商圈升级步伐加快，作为本土商业的领军企业，百货公司一直在本埠商业的发展中走得很稳，拥有固若金汤的品牌效应，因此，百货公司要更有底气应对未来商业的变革和发展，而市政府各部门也将继续为企业提供好服务，进一步为推动国有企业改革发展和国有资产的保值增值保驾护航。