为强化现场管理，树立服务意识，进一步规范员工日常工作行为，提高现场服务质量，五星综合管理部联合五星各销售部，共开展了六场以现场管理为主题的交流会。
为了做好此次交流会，我部精心设计交流会的内容，将日常工作中收集的现场情况整合，内容涉及员工常见的违规现象、对管理规定认识误区和服务案例分享等。服务案例以视频形式展示，多角度让员工了解服务中的细节，提升接待艺术。期间，我部多次与各销售部负责人对接，就实际情况，对交流会的课件进行有针对性的修改。每场交流会分别安排督导和客户经理参与授课，达到锤炼队伍、共同进步的目的。每场交流会现场气氛都非常热烈，参训人员学习氛围浓厚，大家认真听讲并做好学习记录，积极与授课老师进行互动交流。
会后各销售部反馈，交流会内容非常贴合工作实际，通过授课老师的精彩讲解，加深了员工们对现场管理规定的认识和理解，在日后的工作中将持续以规范服务为准绳，用热情、真情和爱心与客户贴心沟通，促进销售增长。