7月23日, 中华全国总工会集体协商督查调研组一行专家领导在自治区总工会副主席钟天录、市总工会副主席岳育巍等领导的陪同下到五星百货调研公司集体协商工作开展情况。公司董事长潘海龙、总经理唐小云、工会主席商蔚和部分集体协商代表、职工代表陪同做了调研。
全总调研督查组到达公司后立即兵分两路：一组听取公司集体协商工作汇报，仔细查看集体协商协议文本等相关台账；另一组则逐个对10名职工代表进行了询问和访谈，仔细向代表们询问企业生产经营、职工工资发放、职工劳动安全保护、集体协商工作开展等情况。
会上工会主席商蔚作《集体协商推进发展，企业员工共享成果》工作汇报，从集体协商的机制、执行、亮点、成果等方面向调研组作了详细的介绍。听完汇报，调研组组长湖北省总工会党组成员、副主席刘晓林对公司的集体协商工作给予充分肯定和评价，认为公司能结合实际、突出特色、创新发展，建立合理的集体协商机制。
座谈中，公司领导还与督查组成员进行了愉快的沟通。潘董事长向他们介绍五星百货坚定不移地落实中央政策，通过全方位的激励方式增强员工获得感，激发员工动力，并表示将会进一步落实和创新集体协商工作，让协商推动企业发展。
唐总经理从企业的实际出发，对进一步提高员工福利待遇及丰富工会经费的使用范围，最大限度地用活、用好工会经费，让职工会员感受更多的、来自工会组织的关怀等方面向调研组提出了设想和建议。
全总督查组的领导、专家们对公司领导为职工谋福利的思路和想法大为赞赏，鼓励企业坚定信心、凝聚力量、抓细做实，通过集体协商的深入推进，实现企业创新发展。