2020年的新冠疫情，对传统零售百货而言，是一场“危”，也是一种“机”。因为疫情带起一波全民网络直播带货的热潮，加速改变了大众的消费习惯和方式，也刺激零售百货企业加速线上业务的拓展。柳州五星百货股份有限公司领导在国内疫情爆发阶段就敏锐把握趋势，迅速组织相关部门开展了微群推售，并顺势推出了直播带货、微店销售等方式，取得了较好的效果。为了拓展商品销售渠道，提升现场网络直播带货活动的效果，同时配合公司技能比赛的开展，满足销售部对直播相关知识的需求，由公司营销部主导，五星百货五星综合部和一楼销售部协助，于8月18日组织各门店销售部、招商部相关人员开展了一堂深刻又丰富的直播培训课堂。
课程分为网络直播基础功能、流程培训及案例分析三个部分。主讲的一楼销售部周主管对上半年的各品类品牌开展的直播数据以及“腾讯直播”与“一直播”的区别、优劣势等一些常见的问题进行了对比分析。以“腾讯直播”为例，详细解说了直播前期的准备工作流程，如何建立直播间的操作步骤、直播间镜像、头图、文字等使用注意事项、发红包功能需要注意事项等等。并对前期案例进行对比分析，对做得好的提出表扬，也明确指出存在不足的地方需要整改。在场的每位员工都认真细听，并用手机进行现场直播实操，通过实践强化本次直播培训技能。
“直播带货”其实就是把导购员日常在现场向顾客推荐商品的过程搬到网络上。与靠流量带货的明星网红不同的是，我们除了借鉴网红的带货技巧，更要结合实体店的优势和自身对商品的熟悉程度，尽可能地让观众“体验”到商品，激发其购买欲望或到店试穿试用的欲望。因此，“苦练内功”，认真做好每一场直播的准备工作和总结分析，才能不断提升直播效果，从而真正做到拓展销售渠道，实现线上线下融合，跟随“云经济”的浪潮乘风破浪，获取更大的收益！